《住宅物业服务标准》正式施行

本报讯 （记者 张临山）居民小区的生活舒适度与小区物业水平密切相关。从12月1日起，由省房地产业协会主编、省住建厅发布的 《住宅物业服务标准》（以下简称《标准》）正式施行，全省住宅物业服务质量和价格将有统一标准。在12月3日召开《标准》宣贯会上，省住建厅副厅长郭燕平称，《标准》的施行，为规范住宅物业服务行为，引导物业服务上水平、上档次，推进物业服务业健康发展提供了依据和保障。

《标准》为山西省工程建设地方标准，也是《山西省物业管理条例》颁布后我省制定的第一部物业管理地方标准。《标准》按照服务水平从低到高共分一、二、三、四、五级五个等级，五级服务标准代表目前物业服务较高水平，一级服务标准代表物业服务的基本要求。

据省房地产业协会会长于世玮介绍，《标准》共分六个部分，对人民群众普遍关心的住宅物业服务程序和服务标准作了相应规定，呈现出五个特点：建立了评价、考核、投诉三个机制，加强了对物业企业的监管；细化了共用部位、共用设施设备的维修养护和巡查，确保房屋、设施设备安全使用和运行；明确了安全防范措施，确保居民生命财产安全；严格了环境卫生和绿化养护管理，让业主生活环境更加整洁舒适；科学分类和细化，增强了操作性和实用性。