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| 市中院诉讼服务管理中心正式揭牌 |
| 作者：阳泉晚报 发布时间：2013/11/13 15:05:55 发布来源： |
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本报讯 记者义凡 通讯员春平 承荣报道 近日，市中级人民法院诉讼服务管理中心正式揭牌。自此以后，案件当事人可凭有效身份证件，到市中级人民法院自助查询案件进展情况。
诉讼服务管理中心的成立是市中院转换工作机制、推进司法便民服务的一项新举措，其主要职能包括诉讼引导、诉前调节、司法救助、案件信息查询、判后答疑、执行督促、行政协商对话等。
在服务群众方面，针对群众在诉前、诉中、诉后3个环节的不同心理需求，中心提供“三告知”服务。诉前重引导，告知群众怎么打官司；通过人员导诉、设施指引、书面告知，让群众看得懂流程、听得懂规则、读得懂规定，让群众明白诉讼风险，从而更合理地选择诉讼请求。诉中重公开，告知群众官司进展；进入诉讼程序后，当事人最关心的就是案件进展，对此市中院建立了案件信息查询系统，在大厅建立了两个案件信息查询触摸一体机，当事人可以凭有效身份证件，在一体机上自助了解到案件承办人、合议庭、法定审限及审限变动等情况，让其对案件进展有一个合理的预期和及时的了解，避免不必要的猜疑和联想。诉后重答疑，告知群众判决理由；由承办法官向当事人说明判决的理由和依据，对判决的合法性、合理性和公正性进行解释，特别是败诉方的当事人，要分析其败诉的原因，并对其进行情绪上的缓解和疏导。
在服务法官方面，针对法官在诉前、诉中、诉后3个环节的不同工作需要，中心提供“三分”服务。诉前重分流，将简易案件分流到特邀调解窗口，调节不成或疑难案件分流到业务部门，以实现简案快审、难案精审的目的。诉中重分担，由诉讼服务管理中心对材料收转、诉讼保全、法官约见等审判辅助性事物实行集约化管理，减轻办案法官的事务性负担。诉后重分忧，集中管理涉诉信访工作，实行院长接待，提高初信初访实效，确保一线法官集中精力办案，从而提高办案质量。 |
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