太原市煤气公司向用户承诺

本报讯（记者 赵全磊）11月2日，太原市煤气公司、太原天然气有限公司在采暖期到来时，再次组织便民服务进社区活动。当天，200多名工作人员分赴太钢老干区、兴华南小区、汾东公寓等6个小区，开展上门检查燃气设施、维修灶具等免费便民活动。

当日上午10时许，太原市煤气公司工作人员来到汾东公寓吴慧萍老人家，工作人员先检查了燃气灶具和天然气表及管道等设施，没有发现安全隐患，管道也无漏气现象。工作人员告诉照顾吴慧萍老人的保姆，在做饭时尽量开着窗户，做完饭后，一定要关闭阀门和厨房门，软管要一年更换一次，以免老化后发生漏气。随后，工作人员将“心连心结对子”服务记录卡、《致燃气客户的一封信》等安全宣传服务材料交给保姆，并告知在燃气使用过程中如有问题，可直接拨打服务卡上的电话，维修人员会在最短的时间内予以解决。

太原市煤气公司经理赵国卫表示，进入采暖季后，太原市民习惯闭门、闭窗保温，在这样的情况下，如果家中的燃气管道或用具存在漏气等现象，将会造成不可挽回的损失。为此，该公司将组织员工进入各个居民小区，检查安全隐患，宣传安全用气知识。“这项工作将在每个双休日开展，12月22日前完成。”赵国卫向煤气用户承诺，一旦发生突发燃气泄漏影响用户正常用气，煤气公司将在8分钟内出发，30分钟内到达现场 （交通不拥堵的情况下），3日内处理完毕并恢复供气；用户家中的燃气设施发生故障，维修人员在24小时内预约上门，48小时内处置完毕。太原市煤气公司、太原天然气有限公司将竭尽全力保障太原市民冬季用气，如用户有咨询、维修、投诉等，可拨打24小时服务热线0351-96577。