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| “黄金周”期间我市旅游纠纷零投诉 |
| 作者：阳泉晚报 发布时间：2013/10/17 10:31:34 发布来源： |
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本报讯 记者李璋报道 10月8日，记者从市旅游质量监督管理所获悉，“黄金周”期间我市没有接到一起旅游纠纷投诉，旅游市场运行平稳有序。
在新《旅游法》实施后的首个“黄金周”，旅行社、游客、导游、景区和星级饭店等各个方面都受到了法律的保护和约束，旅游市场运行更为规范，旅游纠纷大大减少。
市旅游质量监督管理所所长李爱琴说，我市实现旅游纠纷零投诉的原因主要是“旅行社提升了服务质量”。她解释，《旅游法》明确要求旅行社不能以不合理的低价组织旅游活动，安排购物和另行付费项目，促使旅游团费回归理性，确保了旅行社合理的利润，使其把经营的重点转移到服务上。
为了确保“黄金周”期间我市旅游市场的平稳运行和《旅游法》的落实到位，9月22日至10月7日，市旅游质量监督管理所进行了专项的旅游市场检查，并对旅行社经营人员进行了现场指导培训。
检查中，执法人员结合《旅游法》，对我市50多个旅行社和分社逐一检查，重点就“十一”期间推出的旅游线路中是否存在诱骗游客、安排购物和另行付费旅游项目获取回扣的行为，旅游合同的签订，旅游设施和服务标准，游客文明行为等多个方面进行针对性的检查。 |
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