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| 医疗急救：应统一整合“120”电话 |
| 作者：阳泉晚报 发布时间：2013/8/19 10:15:29 发布来源：《仅仅1公里 市三院120迟到40分钟》后续报道——— |
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本报讯 记者梁海平 实习生王志强报道 “急救电话不统一是造成这次救护车延误的主要原因，亟待统一整合。”8月15日，接受记者采访的市紧急医疗救援中心冀主任一针见血地指出。
前一天，城区小阳泉拥军路上发生一起交通事故，众人拨打医疗急救电话，却在40多分钟后才等来市第三人民医院的120急救车———现场群众与医护人员激烈理论。那么，究竟是什么原因致使市三院的120急救车迟迟未到？记者就此走访了市第三人民医院和市紧急医疗救援中心。
“当晚10点56分，我们第一次接到市紧急医疗救援中心的电话，询问我们‘有没有接到拥军路上需要急救的电话’？”市第三人民医院院长檀虎亮介绍，“我们回复未接到这样的电话。两分钟后，市120紧急医疗救援中心再次打来电话，要求我们派救护车到拥军路进行救援。我们医院的急救车随即出发，赶赴事故现场，但却被众人指责‘四五十分钟迟迟来不了’……”
“为此，现场群众与我们的医护人员激烈理论，虽感委屈，但也能理解。好在伤者的伤不重，在到院后就自行离开了，这是我们最欣慰的。”檀虎亮说。
“市三院的急救车是23点13分赶到的。”当时就在事故现场的刘女士说。
如此看来，市第三人民医院从接到电话、出车，再到赶赴事故现场是及时的。那么，被众人所指责的“四五十分钟的超长救援时间”是怎么一回事，问题出在哪里？在市紧急医疗救援中心，记者找到了答案（因相关规定的原因，记者未能听到这里留存的事发时段电话录音，所获信息均由该中心工作人员叙述）。
“当晚10点52分，我们调度中心接到一个警察打来的电话，质问我们‘多长时间了，怎么还不派车’？我们说我们没有接到求助电话，后听到这个警察问旁边的人‘你们打的什么电话’？有人回答‘2020120’……”冀主任说，“获知情况后，我们马上与就近的市三院取得联系，请求他们派急救车赶赴事故现场。后来，我们向市第一人民医院了解过情况，对方的工作人员说当晚他们确实接到过这样一个求助电话，‘但对方要三院，我就让他们打三院的120……’”
人们都知道120是医疗急救电话，但却很少有人清楚“各医院所设的急救电话跟120并不是一回事儿”。
“在这种情况下，市一院误以为群众求助的是市三院，就没有派出救护车；群众却以为市三院已经接到了求助电话而等待，却压根不知道三院其实毫不知情，并最终迁怒于‘迟迟未到’的市三院急救人员。”冀主任解释，“其实，我们与医院是各自独立的单位，120是指我市的紧急医疗救援中心，各医院设立的‘xxxx120’是其急诊电话。”
“我市几乎每个医院有自己的120急诊电话，让许多市民在遇到紧急情况时常常手忙脚乱，无所适从。”冀主任说，他们在日常工作中就遇到过这类事情，有的人慌里慌张地拨打了多家医院的急救电话，往往是多家医院的急救车都往一个地方赶，浪费医疗资源；有的人打这家医院的急救电话却要另外一家医院派急救车，耽误救治时间。
如何彻底解决这些问题？冀主任建议：我国多数城市的医疗急救只设惟一的电话号码———120，求助者只要拨通这个电话，剩下的就是只需等待急救车的到来。汲取这次事件的教训，我市应该尽快取消各医院各自设立的‘xxxx120’急救电话号码，统一整合为120，像110一样协调调度指挥各医疗机构的急救力量，不仅可以让市民便于求助，而且使救援更加快捷、更加有效。
“在目前未统一整合120电话的情况下，市民在需要医疗急救服务时，如果确切知道就近医院的急救电话号码，可以立即向该医院求助，以获得最快的救援；如果不清楚就近医院的急救电话号码或该医院无急救车可派时，可以拨打120，我们会第一时间派出急救车辆或协调其他医院就近提供紧急医疗救援。”冀主任说。 |
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