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定做商品质量次工商帮解烦心事

作者：阳泉晚报　　发布时间：2013/6/24 10:38:53　　发布来源：

本报讯记者侯节郭艳兵通讯员张义军报道花1.2万元购买了套装门，安装时却发现无法使用，可经销商却拒绝退换。近日，市民张先生就遇到了这样的事情，在求助开发区工商分局之后，才得以解决。
　　5月底，正在装修房子的市民张先生在我市一家大型建材市场购买了一套价值1.2万元的家用套装门。进行安装时，张先生发现这个套装门并非自己当初想要购买的那个，而且由于这个套装门存在质量问题，无法安装使用。张先生找到商家，要求更换正品套装门并赔偿自己的经济损失。但是商家却以“门是定做的，无法退换”为由，拒绝了张先生的要求。
　　在双方数次协商未果的情况下，张先生向开发区工商分局12315申诉举报中心进行了投诉。接到投诉后，工商执法人员对买卖双方的情况进行了了解，并组织双方再次协调。至此，商家终于答应为张先生更换新的正品套装门，并免费进行了安装。

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