中石化表示，获悉“加油站员工因下班拒为救护车加油伤者死车上”相关信息后，感到震惊并深表歉意，公司对逝者深表哀悼，对家属深表同情。经研究决定，对金果坪加油站站长等两名当事人作出撤职并辞退处理。

中石化湖北石油金果坪加油站位于湖北省恩施州巴东县金果坪镇，距恩施约200公里山路，离镇中心也有1公里左右路程，位置偏僻，人烟稀少，属高山区加油站。经初步核实，从2011年7月起，金果坪加油站已将营业时间调整为8:00-12:00，14:00-18:00，并在当地进行公示告知。事发时间为当晚22时许，夜黑雨大，先后有两辆车冲过警示带进入加油站，多人捶门砸窗，现场较混乱，该加油站站长自述考虑到当地一加油站曾发生夜间入室抢劫事件，出于安全上的担心，不敢开门营业加油。

中石化新闻发言人吕大鹏表示：“按照公司所倡导的价值观，无论什么情况，无论什么理由，抢救生命是第一位的，拒为救护车加油是不可原谅的。对于事件的发生，公司深感震惊，深表歉意。”

湖北石油分公司相关负责人表示，公司一贯要求，对于救护车、消防车、警车和救灾等特殊车辆，无论是否24小时营业的加油站，均应随时提供24小时加油服务，此次事件暴露出相关下属单位在加油站管理方面存在欠缺。经研究决定，公司对金果坪加油站站长等两名当事人做出撤职并辞退处理。公司将进一步深入调查，并视调查情况，对该加油站上级管理部门相关负责人进行严肃处理，同时将进一步加强员工教育，规范内部管理，杜绝此类事件再度发生。