| 不久前,阳煤集团总医院开展了一次特殊的“会诊”,“看病”的对象由普通患者换成了医护人员———阳煤集团总医院团委举办了“医护人员心理减压技巧”专题讲座,指导他们合理处理在工作中遇到的心理问题,提升医疗服务水平和幸福指数。
很多医生精神亚健康
生了病都会想到医生,而医生自身的健康问题却常被人忽视。 “近年来,医患纠纷常有发生,再加上医生工作量大,心理压力日益增加,导致不少医生的精神都处于亚健康状态,他们的精神健康已成为了一个不可忽视的问题。”市心理学会应用心理学专业委员会秘书长、阳煤集团总医院心理医学科主任高润元说。 医生是个特殊的行业,由于工作对象是病人,这就对他们的责任感提出了更高的要求。从开始诊断,到找到病因,再到制定合理的治疗方案,每一个环节都不能出错,否则就会发生医疗事故,给患者本人甚至一个家庭带来极大的影响。一项调查显示:医生工作时的精神紧张程度不亚于一个赛车手比赛时的状态。 但是医生不能包治百病,一些疾病的治愈不单单是依靠医生的医术,还包含着很多的因素。如果患者不能理解,简单地把矛头指向医生,就可能会在一定时期内给医生带来心理阴影,尤其是一些心理素质较差的医生就可能出现心理问题。
心理问题与工作压力有关
国内一项调查研究表明,小医院医生、社区医生的心理健康水平较高,大医院医生的调查结果正相反。这说明,医生的心理问题和工作压力有关,大医院医生往往比社区医生承受的压力大。 以阳煤集团总医院为例,有些门诊的医生一上午时间要诊断几十个病人,有时连上厕所的时间都没有。在这样高强度的工作压力下,他们绷紧的神经很难得到放松。 高润元说:“医护人员出现心理问题的几率与所处岗位的风险成正比。风险越大的科室,例如重症监护室、急诊、外科等科室的医护人员越容易出现心理问题。尤其值得一提的是专为别人解决心理问题的心理医生,如果是心理工作者本身心态并不成熟,或从业时间不长、经验欠缺,往往在接待情绪起伏较大的心理患者时,容易全身心投入,让自己的情绪无形中会随着倾诉者的讲述去联想,从而导致医生本人也变得狂躁焦虑起来。”
为医生营造一个宽松的环境
高润元说:“医生为病人提供医疗服务,医生的心理健康也会影响着自己的思想、思维与言行,从而影响到技术性服务的质量和结果。此外,如果医生自身具有健康人格和心理,将有助于患者的康复。” 因此,给医生营造一个宽松的工作环境,别让医生“太紧张”,不仅对医生自身有帮助,对患者的治疗也有着重要的意义。要实现这样的和谐,不仅需要医生和病人的相互理解,也需要医院和社会的共同努力。 高润元建议,在面对自己难以控制的情绪时,医生也需要一些发泄途径,除了向心理医生求助外,同事之间互相倾诉或向亲朋好友倾诉,通常也对排解心理问题有好处。(李璋 梁静) |