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农信社网点转型促服务

作者：阳泉日报　　发布时间：2013/4/22 15:44:58　　发布来源：

    去年以来，农村信用社郊区联社加快网点转型步伐，科学诊断网点服务营销与管理现状，有效梳理，查找短板，努力通过提升网点服务、营销与管理水平来满足客户不断丰富的金融需求。
      在网点转型中，郊区联社聘请深圳专业公司的授课老师对各营业网点进行重新科学定位，合理调整营业大厅物理布局，规范和统一员工的服务礼仪，重新梳理柜员、客户经理、大堂经理等各岗位职责。通过固化网点服务营销流程、柜员营销三部曲等，使主动营销成为员工的行为习惯。同时，为调动员工的积极性，增加了“每日之星”文明墙，设置了火眼金睛奖、最佳服务奖、营销之星奖，以每天业绩计分，对分值最高者进行物质奖励。
      郊区联社相关负责人表示，网点转型是郊区联社实施渠道升级与转型战略的核心体现。今后，郊区联社将继续以服务创新与客户价值作为追求的目标，从“银行的服务”到“服务的银行”，让客户切身感受到信用社服务的价值。（牛燕君）

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