2014年8月25日，大同客户张女士通过公司的微信理赔服务获得5万元重疾理赔款，山西分公司由此完成了省内第一例重疾微信理赔案件。
　　微信易理赔是泰康人寿在寿险理赔服务领域开创的一个新的里程碑。2014年泰康人寿理赔服务节期间，身故与重疾理赔申请在微信平台同时上线，易理赔再升级，为客户提供了一个全新的更加便捷的服务平台。

2009年6月，张女士为自己及爱人在我司投保“爱家之约”保险计划，两人均购买了《安享人生》保险，年缴保费5000元。2014年7月末，张女士突感身体不适，前往医院检查发现不幸罹患脑部肿瘤，需要实施开颅手术治疗，疾病的阴霾笼罩着这个原本幸福的家庭。万幸的是手术进行还算顺利，公司代理人在得知客户出险后也积极探视，协助准备资料，一解客户后顾之忧。
　　8月22日，张女士的爱人备齐理赔资料，联系代理人要求申请。当客户听说通过微信就可以进行理赔时倍感惊讶，代理人也主动上门指导，使用微信平台的理赔服务功能进行了重疾理赔申请。微信理赔申请过程中，客户只简单填写了身份信息，上传了几张医院检查报告，就完成了全部理赔操作，不禁感叹道：“以前一直听说理赔难，以为程序会很复杂，现在自己亲身经历了才知道，原来理赔可以如此简单！”8月25日该案件就完成审核，公司支付张女士重疾理赔款5万元，由此完成了山西省内第一件重疾微信理赔案件。
　　理赔服务是保险公司服务的重要组成部分，“易理赔”的推出与升级，充分体现出泰康人寿的理赔服务已经借助移动互联技术和大数据思维，成为引领寿险理赔服务的排头兵。泰康人寿山西分公司也将借助这样的服务利器，开拓出山西寿险的新篇章。