国务院办公厅昨日公布《关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》。《意见》指出,与公众期望相比,当前一些地方和部门仍然存在政府信息公开不主动、不及时,面对公众关切不回应、不发声等问题,易使公众产生误解或质疑。对此,《意见》要求,各地区各部门应设置专门机构或明确专人负责,确保在应对重大突发事件以及社会热点事件时不失声、不缺位。

　　政府信息传播须可读 

　　《意见》强调,各地区各部门要进一步加强政府网站建设和管理,将政府网站打造成更加及时、准确、公开透明的政府信息发布平台,在网络领域传播主流声音。加强政府信息上网发布工作,对各类政府信息,依照公众关注情况梳理、整合成相关专题,以数字化、图表、音频、视频等方式予以展现,使政府信息传播更加可视、可读、可感,进一步增强政府网站的吸引力、亲和力。

　　健全例行新闻发布制度 

　　《意见》要求,切实加强政府新闻发言人制度建设。与宏观经济和民生关系密切以及社会关注事项较多的相关职能部门,主要负责同志原则上每年应出席一次国务院新闻办公室新闻发布会,新闻发言人或相关负责人至少每季度出席一次。国务院各部门要建立健全例行新闻发布制度;与宏观经济和民生关系密切以及社会关注事项较多的相关职能部门,要进一步增加发布的频次,原则上每季度至少举办一次新闻发布会。

　　“一把手”应主动接受在线访谈 

　　《意见》指出,对于涉及群众切身利益的重要决策,要在政府网站公开征求意见;对涉及政务活动的重要舆情和公众关注的社会热点问题,要积极予以回应,及时通过政府网站发布权威信息,讲清事实真相、有关政策措施以及处理结果等,地方政府和部门负责同志应主动到政府网站接受在线访谈。

　　公共信息须方便公众查询 

　　《意见》还强调,要拓展政府网站互动功能,通过领导信箱、公众问答、网上调查等方式,接受公众建言献策和情况反映,征集公众意见建议。完善政府网站服务功能,及时调整和更新网上服务事项,确保公众能及时获得便利的在线服务。同时,逐步整合交通、社保、医疗、教育等公共信息资源,以及投资、生产、消费等经济领域数据,方便公众查询。

　　积极利用新媒体发布信息 

　　各地区各部门应积极探索利用政务微博、微信等新媒体,及时发布各类权威政务信息,尤其是涉及公众重大关切的公共事件和政策法规方面的信息,并充分利用新媒体的互动功能,以及时、便捷的方式与公众进行互动交流。

　　重要政策法规出台后,各地区各部门要及时组织专家通过多种方式做好科学解读。有关部门可根据工作需要,组建政策解读的专家队伍,提高政策解读的针对性、科学性、权威性和有效性,让群众“听得懂”、“信得过”。

　　应对社会热点不失声 

　　各地区各部门要把做好政府信息公开、提高信息发布实效摆上重要工作日程。地方政府和部门主要负责人要亲自过问,分管负责人要直接负责。要加强工作机构建设,已经设置专门机构的,要把专业水平高、责任心强的人员配置到关键岗位,特别是要选好配强新闻发言人;尚未设置专门机构的,要明确专人负责,确保在应对重大突发事件以及社会热点事件时不失声、不缺位,有条件的应尽快成立专门机构,保障必要的工作经费。

　　多方式及时回应舆情 

　　《意见》要求,健全舆情收集和回应机制。各地区各部门要建立健全舆情收集、研判和回应机制,及时敏锐地捕捉外界对政府工作的疑虑、误解,甚至歪曲和谣言,加强分析研判,通过网上发布消息、组织专家解读、召开新闻发布会、接受媒体专访等形式及时予以回应,解疑释惑,澄清事实,消除谣言。回应公众关切要以事实说话,避免空洞说教,真正起到正面引导作用。(晨报记者 张璐)

(来源:北京晨报)