本报8月21日热线消息 （记者 徐麦丽 实习生 陈杨）在金虎便利花10元买了一小盒月饼，其中一块月饼刚吃了几口，就看到一根长头发。今日上午，市民潘先生打本报热线反映此事。

潘先生说，昨日下午，他在火车站送一位朋友，等车的间隙，就在附近一家金虎便利买了盒月饼，里面共装有4块，他爱人拿出一块吃，刚吃了几口，就发现了根头发。潘先生说，当时他就找到便利店，便利店让找金虎总部，当天下午，他等了两三个小时，其间接到总部打来一个电话，说这种情况是一赔三，但一直没有人去店里处理。

潘先生认为这种光打电话的处理方式不合适。今日下午，记者见到潘先生买到的月饼，可以看出吃了一半的月饼上有根长头发。随后，记者和潘先生再次来到这家店，并将情况反映给金虎便利总部服务台。不多时，一名工作人员赶到这家店，经过协商，最后以一赔十五的处理方法解决了此事。