交通事故处理岗位既是执法为民的服务窗口，也是弘扬法制的重要阵地，关系着人民群众的合法权益，也关系着公安交警的执法形象，交口交警大队将事故处理作为提升群众满意度的落脚点和发力点，积极创新服务方式、改进服务措施，让群众在事故中损失最小化、便利最大化。

一是强化执法为民意识。大队把执法为民作为事故处理工作的宗旨，树立民警以人为本意识，积极转变执法观念，改进工作作风，组织全体民警加强业务学习，规范办案流程、提高办案质量，并对重大以上道路交通事故实行“案件回放”，让当事人及相关人及时了解案件进展，把监督权交到群众手中，将执法为民思想切实贯穿事故处理的全过程。

二是接待群众态度平和。事故处理工作是一门综合性的工作，不仅要会做事，会办案，还要能写能说、能做群众工作。对待当事人事故处理岗位民警要多换位思考，注意接待的态度、讲话的技巧，依法帮助事故当事人解决困难。

三是强化公正处理意识。大队进一步完善道路交通事故调解处理工作制度，严格执行交通事故处理程序规定，使所受理的各类事故均在法定的时效内结案，要求民警讲究工作方式方法，消除事故双方的对立矛盾，温情调解，让群众满意而归，心无疑虑，真正做到伸张正义，公正办案。