3月19日上午，由山西省工商行政管理局、山西省消费者协会共同主办，省旅发委、省商务厅、省银监局、省保监局、省银行业协会、省保险行业协会、省家电行业协会、省零售商行业协会、省珠宝玉石首饰行业协会、省信用企业协会、山西市场导报社等协办的全省六大行业企业向消费者公开承诺：诚信守法经营 并接受社会监督。

会上，包括银行、保险、家电、零售商、旅游、珠宝等在内的全省六大行业60家企业的代表向消费者作出庄严承诺：守法经营，依法维护消费者合法权益；诚实经营，不经销假冒伪劣商品；明码标价，不做虚假宣传；遵守合约，履行约定义务；服务热情，认真接待解决消费者咨询投诉。有诺必践，接受山西省消费者协会的监督。

据了解，省消协今后将按照承诺内容，对参与承诺企业进行跟踪调查、评议，确保承诺落实到位，同时积极倡导经营者诚信经营，努力完善消费者保护制度，全面建立长效的安全消费机制，与社会各界一同营造诚信有序的市场环境、安全放心的消费环境。

省工商局党组成员、总会计师胡凤莲在讲话时指出，加强企业诚信经营，是市场经济发展的必然要求,也是社会对企业的强烈要求和迫切希望。坚持遵纪守法、诚信经营，是企业实现科学发展、可持续健康发展的客观要求。加强企业诚信体系建设，就是要提高企业诚信意识、建立企业诚信管理制度、规范企业诚信经营行为、营造行业诚信环境、完善诚信社会监督机制,为消费者提供高质量的产品和服务。企业作为商品生产和服务提供的主体，要牢固树立规矩意识、守法意识、诚信意识，主动履行消费环境第一责任人的义务，公开向消费者做出承诺，从源头上为创造安全放心的消费环境提供保障。

会议强调，规范企业诚信经营，维护消费者权益需要社会协同共治。各级工商和市场监管部门要认真落实《消法》赋予的保护消费者合法权益重要职责，围绕消费者诉求集中的重点商品和服务，依法严厉查处虚假宣传、虚假广告、销售假冒伪劣商品、利用格式条款侵害消费者权益的违法行为，加强事中事后监管，维护消费市场环境。各行业协会要切实负起监督自律作用，对本行业产品和服务质量、竞争手段、经营作风进行严格监督，维护行业信誉，鼓励公平竞争。市场监管部门、社会维权组织、企业和行业组织、大众媒体等要努力实现“政府、市场、社会”多元参与和协调互动，发挥消协组织引导者的有益尝试和创新督促落实兑现承诺，不断引领更多的行业、更多的企业自觉加入到维护消费者合法权益、营造良好消费环境的队伍中来。

维护消费者合法权益，是工商和市场监管部门、消费者协会的法定职责。省消费者协会组织开展金融、保险、旅游、家电、零售、珠宝玉石六大行业的六十家企业向消费者公开承诺，是履行监督职能的重要举措；是释放消费潜力，促进消费，引领经济发展的迫切需要；是构建安全无忧消费环境的有效途径；是各行业企业加强自律，履行好企业社会责任的必然要求。会议要求各行业企业要以“公开承诺”为契机，加强自律，突出表率作用，让诚信经营成为引领企业发展，履行社会责任的信条，切实让“诚实守信、诚信服务”贯穿企业经营服务全过程，引导和带动更多行业和企业诚信经营，承诺践诺，扩大活动覆盖面和影响力，在全省形成崇尚诚信，践行承诺，文明经营的良好氛围。通过承诺让经营者、消费者，新闻媒体以及社会各界有志于消费维权事业的人们行动起来，推动消费维权社会协同共治，弘扬“诚信、公平、法治”文化，构建“创新、协调、绿色、开放、共享”的消费新格局。

参会企业代表发言时表示，保护消费者合法权益，既是实现中国梦的重要组成，也是全社会的共同责任，相信在省消费者协会的指导下，在社会各界的共同努力下，全省消费维权机制将更加健全，消费环境将更加完善，消费者合法权益保护将更加有效，经济社会发展将更加健康、和谐、稳定。