为有效缓解机动车交通事故导致的交通拥堵，提高交通事故处理和理赔工作效率，进一步服务群众，忻州公安交警支队牵头，各保险公司、人民调解机构及汽车销售服务企业配合，12月4日，忻州市道路交通事故快速处理理赔服务中心正式挂牌成立。

成立当天，交警、保险公司、司法部门、新闻媒体等相关单位代表参加了挂牌仪式。支队就轻微交通事故快处快赔工作提出要求：一是切实提高宣传的力度和广度。要通过广播、电视、报纸、网络、等平台媒介，以及业务大厅、服务窗口等阵地，不失时机地进行宣传推广，做到广而告之、家喻户晓。交通民警要重点向群众讲清楚轻微车损事故快速理赔的受理范围、理赔程序、取证要点、注意事项，以及各方当事人的权利、义务及相应法律责任，讲清理赔服务中心具体地点和作息时间，方便事故当事人规范、高效地快速理赔。二是切实提高现场处置技能和服务群众的工作能力。要组织民警开展轻微道路交通事故接处警工作专题培训，提高沟通解释的能力水平，通过与事故当事人的电话沟通，快速判明情况、作出指导，引导事故当事人自行协商，迅速撤除事故现场，对群众要求出警的，提高现场驾驭能力，迅速分清责任、化解矛盾，使轻微交通事故接处警工作成为民警应知应会的基本功。快处中心要切实落实“快速定责、快速评估、快速理赔”的快处快赔服务承诺，在服务上真正做到“生人与熟人一个样”，让群众到中心办事如沐春风、温暖如家。三是切实提高相互协作能力，实现“一站式”服务。要主动协调市保险行业协会和各保险公司，督促指导开展交通安全法律法规知识和定损理赔业务知识的日常培训，不断提高保险理赔查勘员、定损员的业务水平，提高服务质量。同时，定期召开沟通协调会，就阶段性的热点难点问题进行交流探讨，达成一致意见，实现多方共赢。四是完善制度，落实好各项举措。支队要加强对快处快赔工作的领导和各行业工作的业务支持，快处快赔中心成立后，要及时研究各类交通事故处理标准，严格按照政策规定办事，确保各项快处快赔的政策惠及到交通参与者手中。要建立完善报警、接警、处警、定责、评估、保险理赔、维修等工作流程，驻点民警要认真学习法律法规和事故处理业务，积极参与快处快赔工作，快捷移送快处快赔案件，中心工作人员也要按照流程，快速办好每起案件。